[사.필.귀.정] EP.2 풀빌라

안녕하세요. 숙박 생태계 디지털 선도 기업 온다(ONDA)입니다.

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📍사필귀정: 펜션 운영에 필요한 4가지 필수 귀한 정보!

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사.필.귀.정 시리즈의 두 번째 콘텐츠입니다.

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최근 호텔, 일반 펜션 외에 보다 특색 있는 숙소의 수요가 증가하고 있는데요,

그중에서도 풀빌라는 2~30대에게 인기 숙소로 주목받고 있죠.

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풀빌라가 꾸준히 인기 많은 이유는 뭘까요?

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오픈서베이에서 2022년 하반기 국내 여행 예정인 자를 조사한 바에 따르면 

숙소 계획 중 프리미엄 펜션/ 풀빌라 숙소 선택 이유로 ‘숙소 시설이 좋아서’가 1+2+3순위로 가장 많이 답했습니다.

두 번째로는 ‘숙소 부대시설이 좋아서’였습니다.

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즉 풀빌라가 갖춘 시설, 수영장 이용이 주 목적임이 분명하네요.

그렇다면 풀빌라는 어떻게 운영하면 고객 만족도를 높이고 더 많은 매출을 끌어올 수 있을까요?

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1. 계절 타지 않는 수영장 운영

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"물놀이하면 여름이니까, 겨울에는 수영장 수요가 적지 않을까?
운영 안 해도 되겠지?"

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라는 이유로 겨울에 수영장 운영을 중단했다면 고객이 풀빌라 선택하는 이유를 다시 생각해 봐야 합니다.

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온다(ONDA) 내부 데이터에 따르면 2022년 11~12월 풀빌라 예약 건수는 여름 성수기 7~8월에 비해 약 15% 정도 감소했는데요. 

이 결과를 통해 겨울 풀빌라 수요가 여름과 비교했을 때 큰 차이가 없다는 것을 알 수 있습니다.

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앞서 말씀드렸듯이 풀빌라가 인기 있는 이유는 POOL, 즉 수영장 시설 그 자체이기 때문이죠. ‍

수영장을 이용할 수 없다면 숙소에 머무를 이유도 없어집니다.

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2. 깨끗한 수질 유지하기

수영장을 즐길 생각에 잔뜩 부푼 마음으로 숙소를 도착했는데

수면이나 수영장 바닥에 이물질이 있다면 어떨까요?

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고객은 수질은 물론이고 숙소 내부 환경까지 청소 상태를 의심하게 되고

고객 만족도는 급격하게 떨어지며, 부정적인 숙소 후기로 이어질 수 있습니다.

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많은 양의 물이 필요한 수영장에 입퇴실마다 매번 물을 교체하기는 어렵습니다.

객실이 많은 숙소일수록 더 힘들죠.

그렇기 때문에 깨끗한 수영장 상태를 유지하기 위해서는 평소 수질관리가 중요한데요.

여름철, 특히나 야외 수영장의 경우 관리가 제대로 되지 않으면 물이 미끈거리기 시작하고 심하면  녹조까지 발생할 수 있습니다.

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깨끗한 수질을 유지하려면 어떻게 해야 할까요?

체육시설법 시행 규칙에 수영장업 위생 기준이 명시돼 있습니다.

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3. 안전 수칙으로 사고 예방하기

수영장에서는 다이빙 사고, 낙상사고 등 위험한 사고들이 일어날 수 있는데요.

만약 이러한 사고가 발생한다면 과실 판단에 수심 안내, ‘다이빙 금지’ 등 경고 표지판 존재 여부가 결정적인 역할을 한다고 합니다.

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사고를 예방하기 위해서는 아래 이미지처럼 이용 안전 수칙을 수영장 곳곳에 잘 보이도록 필수로 안내해야 합니다.

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4. 눈에는 눈, 감성에는 감성으로! 인스타그램에 숙소 홍보하기

우리 숙소는 인테리어, 위생, 수영장 수질, 안전 가이드 등 모든 게 완벽한데 생각보다 매출이 저조하다면?

주요 고객이 분포되어 있는 곳에 숙소를 홍보해야 합니다.

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특히 풀빌라의 경우 ‘감성숙소’를 좋아하는 2~30대에게 수요가 높은데요, 

해당 연령대는 감성 SNS인 인스타그램을 활발히 사용하기에 인스타그램을 활용한 마케팅이 필수입니다.

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온다(ONDA) 펜션 플러스를 이용하면 국내외 최대 40개 채널에서 숙소를 판매할 수 있어

매출 상승에 효과적인 것은 물론 150만 원 상당의 마케팅까지 지원합니다.

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숙소 판매 채널 확장+숙소 마케팅 두 마리의 토끼를 노린다면?