[사.필.귀.정] EP.1 애견동반펜션

안녕하세요. 숙박 생태계 디지털 선도 기업 온다(ONDA)입니다.

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📍사필귀정: 펜션 운영에 필요한 4가지 필수 귀한 정보!

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애견동반펜션을 운영하는 사장님이라면 매출 향상을 위해 꼭 알아야 할 트렌드와 운영 팁에 대해 이야기해 보겠습니다.

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한국관광공사 펫 동반여행 실태조사에 따르면 반려인 10명 중 7명이 반려동물 동반여행 의향이 있다고 답하였고, 최근 1년 내 반려인 2명 중 1명은 반려견 동반여행을 경험했다고 하는데요. 네이버 데이터랩에서도 애견동반펜션 관련 키워드는 작년 6월을 시작으로 7~8월 성수기에 가장 많은 검색량을 달성했습니다.

그만큼 애견동반펜션의 수요는 앞으로도 꾸준히 늘어날 것으로 예상이 됩니다.

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반려인 약 2,000여 명을 대상으로 한 2022년 애견동반여행 행태 조사 보고서를 살펴보며 주요 정보를 정리해 드릴게요.

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애견동반여행 시 주요 고려사항

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1. 관광지 내 반려견을 위한 편의시설(46.2%) 

2. 반려견을 위한 놀거리(38.7%)

3. 이동 수단(36.1%)

4. 음식점/ 카페(35.3%)

반려견과 함께 떠나는 여행인 만큼 대부분의 반려인들은 반려견의 편의와 즐거움을 주요 고려 사항으로 이야기합니다. 

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여행 정보원

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1. 반려견 관련 커뮤니티(38.9%)

2. 반려견 관련 블로그 콘텐츠(38.1%)

3. 여행정보 제공 사이트/앱(37.9%)

‘반려견 관련 블로그 콘텐츠’는 20~30대, ‘반려견 동반 여행정보 사이트/앱‘은 40대에서 이용률이 상대적으로 높게 나타난다고 합니다.

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그리고 숙박여행의 경우 ‘여행정보 제공 사이트/앱’ 또는 ‘인스타그램’ 참고 비율이 당일여행 대비 상대적으로 높게 나타났는데요.

따라서 우리 숙소를 잠재 고객에게 노출시키기 위해서는 여행정보 제공 사이트에 채널 연동을 진행하거나 우리 숙소의 인스타그램 계정을 운영해야 합니다. 

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더불어 펫츠고, 반려생활, 하트독과 같은 반려견 여행정보 제공 사이트/앱을 사용하는 목적으로는 애견동반이 가능한 숙소, 관광지, 식음시설 정보를 한 번에 확인 가능하기 때문이라고 응답했습니다.

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숙박시설 이용현황

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1. 펜션(46.4%)

2. 호텔(22.0%)

3. 캠핑/글램핑(14.3%)

4.콘도/리조트(12.8%) 

20~30대는 ‘호텔‘, 40대는 ‘캠핑/글램핑‘ 및 ‘콘도/리조트‘, 50대 이상은 ‘가정/생활공간‘ 이용 비율이 평균 대비 높게 나타나며, 반려견 양육 관여도가 높은 경우 ‘호텔‘ 이용 비율이 상대적으로 높은 편입니다.

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특히 펜션을 선호하는 이유는 다음과 같습니다.

• 주변 시선에서 자유로운 전용 공간 

• 반려견을 위한 놀 거리(정원, 수영장 등)/편의 용품 구비 

• 개인 공간과 다른 반려견을 만날 수 있는 공동공간 모두 이용 가능

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반대로 비선호 요소는

• 높은 숙박비로 인한 부담 

• 동반 가능 반려견 수 제한 

• 다른 반려견과의 갈등 우려 

• 일부 비위생적인 관리 상태 

이었습니다.

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숙박시설 선택 시 고려사항

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반려견 동반여행 숙박시설 고려사항은 

1. 입실 허용 기준(49.6%)

2. 식사 환경(36.3%) 

3. 반려견을 위한 놀거리(35.6%)

4. 반려견 이용 가능 주변 관광지(32.3%)

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그렇다면 해당 결과에 따른 숙소 운영 팁에 대해 몇 가지 이야기해 볼까요?

1. 입실 허용 기준 정보 상세하게 작성하

견 종과 마리 수에 따라 입실 가능 여부가 결정되기 때문에 홈페이지 내 정보를 꼼꼼히 기재해 두는 것이 좋습니다. 또한 페텔, 반려생활과 같은 채널을 활용하면 고객이 반려견의 종, 무게를 설정해 맞춤 숙소를 예약할 수 있기 때문에 효율적인 객실 판매는 물론 매출 향상으로 이어집니다.

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2. 반려견 동반여행 정보 공유하기

식사환경은 반려견 이용 가능 주변 음식점과 카페를 의미합니다.

체크아웃 후 손님들께 숙소 주변 애견동반식당/카페를 직접 추천해 드리거나 홈페이지에 주변 관광지 정보를 추가해 둔다면 애견동반여행의 최적화된 숙소로 보여지겠죠?

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3. 부대시설과 애견용품 준비하기

애견운동장, 애견수영장은 이제 필수가 되어버린 부대시설입니다. 반려견이 자유롭게 뛰어다니며 즐길 수 있는 공간을 확보하고, 시즌에 맞추어 적절한 소품까지 활용해 꾸며준다면 우리 숙소만의 확실한 포인트가 될 것입니다. 

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그 외의 숙박시설 선택 시 고려 사항으로는 낮은 침대, 반려견 전용 계단과 같은 객실 환경요소와 비반려인/타 반려견인과 마주치지 않는 독립성, 배변패드와 같은 애견용품 구비 등이 있었습니다.

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이렇게 애견동반여행 행태 조사 보고서 주요 내용을 정리해 보았는데요.

더 많은 내용이 궁금하시다면 아래의 첨부파일을 확인해 주세요.

인포그래픽 다운받기

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4. 반려견 관련 판매채널 연동하기

실제로 온다(ONDA) 내부 데이터를 확인해 보니 성수기(6~8월 기준)를 기준으로 애견동반펜션의 매출액은 21년 대비 22년 154% 상승했는데요. 전체 예약 건수를 판매 채널별로 비교해 보았을 때 33개의 채널 중 2개의 반려견 관련 채널에서 8%의 예약이 발생했습니다. 

‘8%가 큰가?’ 하며 수치가 감이 잘 오지 않으실 수도 있는데요.

네이버, 티몬, 야놀자와 같은 대형 채널의 사용자 수와 ‘반려생활’, ‘반려의 고수’ 사용자 수를 고려하면 결코 적지 않은 비중을 차지하고 있는 것입니다.  

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즉, 타겟 맞춤의 효율적인 객실판매와 매출 확보를 위해서는 다양한 판매채널 연동이 꼭 필요하다는 점을 다시 한번 강조 드리며 글을 마치겠습니다.

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숙소 운영에만 집중하기도 벅차시다면 하루 빨리 온다(ONDA)펜션 솔루션을 도입해 편리한 예약관리와 채널연동을 시작해 보세요!

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반려견 관련 채널 연동하고 매출 올리기