• 首頁(Home)
[前台服務]頁面上看到如下的:
• 日歷 (Calendar)
• 訂單 (Reservations)
• 今日要入住 (Today's Arrival)
• 已入住的住客 (InHouse Guest)
• 今日要退房 (Due Out)
• 已退房完畢 (Checked Out)
• 空房查詢 (Check Availability)
• 留言 (Note)
• 排房現況 (Room Assignment)
• 訂單歷史 (Reservation History)
[日曆 (Calendar)] : 日歷是所有訂單的日程表。
1. 創建訂單 : 創建新的訂單。
2. 選擇日期 : 快速轉到特定日期。
3. 前14天或後14天 : 在日曆上顯示前後14天。
4. 訂單狀態 : 以顏色來顯示訂單狀態
如何創建訂單
方法1
點選[創建訂單]
• 期間 : 選擇[住宿期間]。
• 大人、兒童、嬰兒 : 選擇住房人數。
• 房型 : 選擇[客房類型]。
• 房價方案 : 選擇[房價方案]。
• 訂單類型 :
散客(1間) -> 訂1間。
團體(2間以上) -> 訂兩間以上
• 房號 : 選擇[客房的號碼] (未排房間:現在不要排房)
• 狀態 : 選擇[訂單的狀態]
預訂(Reserve) : 訂單申請、確認的狀態。
入住(Check-In) : 客人已入住的狀態。
退房(Check-Out) : 客人已經退房的狀態。
取消(Cancel) : 訂單已經被取消的狀態。
No-Show : No-Show。
• 點選[添加客房] : 轉移到下一個頁面。
• 此頁面有3個輸入的項目 : [訂單詳細]、[住客資訊]、[訂單留言]。
訂單詳細 : 顯示訂單詳細, 銷售通路有3種(直客、網路、旅行社)。
• 直客(Direct) : 透過電話、Email、Walk-In、Line等的方式，直接匯入的訂單。
• 線上(Online) : 透過類似Agoda、Booking.com、Expedia等的OTA，匯入的訂單。
• 旅行社(Agent) : 透過Off-Line旅行社，匯入的訂單。
通路名稱為透過旅行社或銷售通路匯入的訂單識別用的(此項目旅宿必要填寫的)。
通路訂單編號(Reference Code) : 填寫訂單編號(如果有的話)。
客房詳細 : 關於訂單的一般詳細內容。
• 添加另外房間。
• [期間]顯示住宿天數。
• 客房 : 顯示訂的房間數量。
• 房型 : 顯示客房類型的名稱。
• 房價方案 : 顯示房價方案。
• 房號 : 顯示客房的號碼。
• 住客 : 顯示住房客人的數(住客詳細:顧客詳細)。
• 房價 : 顯示客房的價格。
• 加購 : 住客額外付錢購買的加購商品。
• 總額 : 總計金額。
• 修改房價 : 修改住房期間的房價。
• 適用標準價 : 把房價改成標準價(與資料庫交換資料非常多), *** 若未必要的話, 請不要勾選此項目 ***。
• 訂單狀態 : 預訂、入住、退房、取消、No Show。
• 切開房間 : 住宿期間內住不同房間(但房型是一樣的)。
• 預訂者資料表示聯絡人的名稱(住房客與預訂者可能會不同人)。
住客資訊 : 顯示住客的詳細。
留言 :
• 訂單留言 : 其他信息將顯示在於日曆頁面上，左上角有一個紅色符號（如果有的話）。
此選項會在訂單申請書與訂單確認書上顯示。
• 內部用留言 : 其他信息不會顯示在於日曆頁面上，左上角有一個紅色符號（如果有的話）。
此選項只顯示給內部員工用的。
方法2
在日曆上選擇房間。系統會選擇選定的客房和房間號。 其他步縐與方法1相同。
創建訂單後，系統將在日曆上添加訂單。 之後繼續輸入其他房客資料就好。
1. 入住日/退房日。
2. 結算 : 添加[訂單的付款方式]。
3. 修改訂單
4. 三種不同的下載表單 : 預訂單、註冊單和確認單。 點選[修改訂單]可修改[加購詳細]，例如添加客戶付款、添加更多商品或服務，或檢查每筆訂單的客人帳單(Folio)。
加購商品 : 在Admin console -> Preference -> Extra Items上，可以自行管理。
• 日期 : 選擇住客購買/使用商品或服務的日期。
• 時間 : 選擇住客購買/使用商品或服務的時間。
• 商品 : 選擇商品或服務。
• 數量 : 選擇商品或服務的數量。
• 價格 : 商品或服務的價格。
• 總計 : 總價格 *人工作業的總金額 : 可以修改的*。
• 留言 : 輸入理由或詳細內容。
• 添加價購商品 : 添加商品或服務。
結算 添加付款方式。
• 選擇付款日期。
• 付款方式 : 選擇付款方式。
- 現金
- 信用卡
- 後付 : 大部分的OTA旅行社用
- 匯款
- 第三房付款(PG)
- 其他方式
• 金額 : 住客應付金額。
• 留言 : 其他資訊(如果有的話)。
• 添加 : 創建付款方式。
客人帳單(Folio) : 每個訂單的費用總表,分為3份, 詳情如下 :
1. 客人帳單(Folio)所有期間 : 所有房費和每個期間的總結。
2. 客人帳單(Folio) 期間 : 每期每間房的費用匯總表。
3. 客人帳單(Folio) : 每個房間的費用匯總表。
[訂單 (Reservations)] : 查詢每筆訂單的詳細。可用如下項目來查得到 :
• 住客名稱 : 住客名單。
• PMS 訂單編號 : PMS代號 (在PMS創建訂單時自動獲取)。
• 房號 : 客房號碼。
• 入住日 : 客人入住的日期。
• 退房日 : 客人退房的日期(must be viewed together with Arrival) 。
• 訂單的訂房日期
預訂(Reserve) : 訂單申請、確認的狀態。
入住(Check-In) : 客人已入住的狀態。
退房(Check-Out) : 客人已經退房的狀態。
取消(Cancel) : 訂單已經被取消的狀態。
No-Show : No-Show。
• 通路 : 直客(Direct), 線上(Online), 旅行社(Agent)
• 通路清單 : 旅行社(Agent)的名單。
• 旅行社訂單編號 : 旅行社的訂單編號。
[今日要入住(Today's Arrival)] : 顯示客人訂的今日要入住的訂單(狀態-預訂(Reserve))
[已入住的住客(In House Guest)] : 顯示客戶已經入住的訂單 (狀態-入住(Check-In))
[今日要退房(Due Out)] : 顯示今天要退房的訂單 (狀態-入住(Check-In))
[已退房完畢(Checked Out)] : 顯示已經退房完畢的訂單 (狀態-退房(Check-Out))
[空房查詢(Check Availability)] : 顯示查詢日期的可預訂
的房間數量。
[留言(Note)] : 顯示每筆訂單的留言。
[訂單歷史(Reservation History)] : 顯示每筆訂單的創建和修改的紀錄。
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